Términos y Condiciones Generales
1. Aceptación de los términos
Al contratar cualquiera de los servicios de Jakhemet Inc, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
2. Condiciones de pago
Todo servicio deberá cancelarse según la estructura definida previamente en la propuesta comercial.
Salvo acuerdo distinto por escrito: se requiere un 50% de adelanto para iniciar cualquier proyecto, y el 50% restante deberá cancelarse dentro de los primeros 3 días hábiles posteriores a la notificación de entrega.
La Empresa podrá retener entregables finales, accesos, archivos editables o materiales en alta calidad hasta la cancelación total del servicio.
Los pagos realizados no son reembolsables una vez iniciado el proyecto.
En caso de atraso o incumplimiento de pago, Jakhemet Inc podrá: suspender temporalmente los servicios, reprogramar entregas, y/o aplicar cargos administrativos o de reactivación según corresponda.
3. Condiciones de financiamiento
Jakhemet Inc podrá ofrecer financiamiento únicamente bajo aprobación previa. Las condiciones disponibles son: 1 mes sin intereses dividido en 2 cuotas; 2 meses con 5% de interés total dividido en 4 cuotas; 3 meses con 7% de interés total dividido en 6 cuotas.
El incumplimiento de cualquiera de las cuotas podrá generar: suspensión inmediata del servicio, retención de entregables, y/o revocación de accesos temporales a plataformas, campañas o activos digitales administrados por la Empresa.
4. Política de cancelación
Si el cliente decide cancelar el proyecto: el adelanto realizado no será reembolsable, y se cobrará proporcionalmente el trabajo ya ejecutado.
En caso de cancelación antes del inicio formal del proyecto, podrá retenerse un porcentaje administrativo.
Jakhemet Inc podrá cancelar la prestación del servicio en caso de incumplimiento contractual, falta de cooperación operativa, o conductas irrespetuosas o de mala fe.
5. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la fluidez de comunicación, la entrega de materiales por parte del cliente, y las aprobaciones y revisiones oportunas.
Retrasos atribuibles al cliente extenderán automáticamente los plazos establecidos. La Empresa no será responsable por atrasos derivados de cambios constantes de dirección, falta de respuesta, o solicitudes fuera del alcance inicialmente aprobado.
6. Revisiones y modificaciones
Cada servicio incluye una cantidad específica de revisiones previamente acordadas.
El cliente contará con un plazo de entre 48 y 72 horas para enviar observaciones posteriores a cada entrega. En ausencia de respuesta dentro de ese período, la entrega se considerará aprobada.
Las modificaciones adicionales o cambios fuera del alcance original serán cotizados por separado.
7. Garantía de servicio
Jakhemet Inc garantiza calidad técnica, ejecución profesional y cumplimiento de los servicios acordados.
La Empresa no garantiza resultados específicos relacionados con ventas, alcance, seguidores, conversión comercial o retorno de inversión.
La garantía cubre únicamente correcciones atribuibles directamente a errores de ejecución por parte de la Empresa.
8. Responsabilidades del cliente
El cliente se compromete a proporcionar información veraz y completa, entregar materiales necesarios en tiempo oportuno, mantener una comunicación clara y funcional, y no interferir con procesos técnicos, operativos o estratégicos.
9. Uso de material y derechos
Jakhemet Inc podrá utilizar material desarrollado durante el proyecto con fines de portafolio, publicidad y promoción institucional.
Los derechos finales de uso y explotación serán transferidos únicamente tras el pago total del servicio.
10. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a proteger la información confidencial, estratégica o sensible compartida durante la relación comercial.
11. Limitación de responsabilidad
Jakhemet Inc no será responsable por pérdidas económicas indirectas, decisiones comerciales tomadas por el cliente, uso indebido del material entregado, o resultados derivados de terceros o plataformas externas.
12. Modificaciones de los términos
La Empresa podrá actualizar los presentes términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia una vez publicadas en los canales oficiales.
13. Jurisdicción
Estos términos se rigen bajo las leyes de la República de Costa Rica.